끊임없이 혁신과 차별화를 추구하고 이를 통해 고객을 감동시킬 수 있도록 지속적으로 노력하는 기업
(주) 에스엠코스 (대표:류인택)는 지난 1월 9일 롯데호텔에서 한국경제신문사가 주최하고 한국언론인협회가 후원하며, 한국지속경영평가원이 주관하는 2020 고객감동 경영대상 헤어(손상클리닉)부분에서 대상을 수상했다
고객감동 경영을 실천하고 선진경제사회를 선도하는 기업을 시상하는 고객감동 경영대상은 2007년도에 제정되어 올해 14회째를 맞게 되는 명예로운 상이다.
2019년은 많은 소비자들이 경기침체로 어려움을 겪은 한 해였다. 때문에 끊임없는 혁신과 차별화로 고객에게 즐거움과 감동을 전해 주며 경기회복에 앞장서 온 우수기업들의 공로를 시상하는 것은 특별한 의미를 가진다고 할 수 있다.
그런 점에서 한국경제신문사가 주최하는 이번 고객감동경영대상 행사는 단순히 고객만족 우수기업에 대한 표창이 아니라 수많은 기업에 고객감동경영을 위한 새로운 이정표를 제시하는 의미있는 행사라고 생각되며, 또한 이 상은 고객만족경영을 성공적으로 실천하고 고객감동경영 창조를 통해 선진경제사회를 이끌어가는 기업과 기관에 수여하기 때문에 더욱 가치가 있다는 평가를 받는다.
경제 환경이 점점 어려워지고 시장 환경은 급변하고 있는 가운데 진정으로 고객의 마음을 움직일 수 있는 고객감동경영의 필요성이 그 어느 때보다도 커지고 있는 시점에서 (주)에스엠코스의 프리미엄 헤어케어 제품 브랜드 마키사키(MAKISAKI)는 클리닉의 시장을 새로운 개념으로 접근해 “고가의 클리닉을 부담없는 합리적인 가격으로 시술 받을 수 있도록 클리닉의 대중화시장을 개척해온 선두주자로 고객만족 뿐 만 아니라 미용실 만족까지 두 마리 토끼를 모두 잡은 제품이다.
마키사키(MAKISAKI)는 잦은 펌이나 염색 등의 시술로 인한 손상 및 각종 유해환경에 쉽게 노출되는 현대인의 모발을 관리하는 데 도움을 주는 헤어 제품 브랜드로 전국 미용실을 필두로 뷰티에 일가견 있는 소비자 사이에서 만족도, 재 구매율이 높은 제품이다.
류인택 대표는 이번 상을 수상하면서 다시 한 번 마키사키를 사랑해주시는 많은 고객들과 열심히 일해 준 직원들에게 깊은 감사를 표하며, 고객감동 경영대상 수상에 만족하지 않고 고객들에게 새로운 가치와 경험을 제공하기 위한 다양한 활동을 전개 할 것이며 어려운 경제 환경에 처한 국민에게 즐거움과 새로운 희망을 전해줄 수 있는 고객지향적 경영활동을 선도하는 기업이 될 것이라는 포부를 밝혔다.
