Q 회원가입은 어떻게 해야 하나요?
A

회원가입은 일반회원가입과 딜러회원가입이 있습니다.


딜러회원은 사업자번호 및 고유번호를 가진 회원(개인, 법인, 관공서, 기타 기관 등)만 가입하실 수 있으며​,


딜러회원 가입 후 사업자등록증을 이메일 또는 FAX 혹은 휴대폰으로 발송해주셔야 합니다.

빠른 등록을 원하시면 고객센터로 연락 주시면 바로 등록해 드리도록 하겠습니다.


이메일 : sm3@smcos.pro


팩   스 : 02-833-3737 

휴대폰 : 010-8374-3738

고객센터 : 02-844-3737~8

 

Q 회원ID와 비밀번호 분실 시 어떻게 하나요?
A

홈페이지 오른쪽 위의 로그인을 클릭하여 로그인 화면에서 확인할 수 있습니다.


회원 ID를 분실하신 경우에는[아이디 찾기] 절차를 통하여 회원님의 이메일 주소로  로그인해 주시기 바랍니다.


이메일 주소를 모르시는 경우 고객센터(070-4167-4982)로 문의해 주세요.


회원확인시 고객정보 확인 후 이메일 주소를 알려 드립니다.


비밀번호를 분실한 경우에는 [비밀번호 찾기] 절차를 통하여 회원님의 임시 비밀번호가 e-mail로 전송되며,


다시 로그인 후 [정보수정]을 클릭하시어 비밀번호를  변경하실 수 있습니다.


 

Q 가격은 부가세가 포함된 가격인가요?
A

모든 상품은 부가세가 포함된 금액으로 세금계산서 발행 유무와 상관없이, 

의무적으로 재화 또는 용역에 부과되는 세금으로 세금계산서를 발급받지 않으시더라도 부가세가 포함된 가격으로 구매하셔야 합니다.

Q 인터넷 주문만 가능한가요?
A 회원님의 주문 편의를 위해 인터넷 주문뿐만 아니라, 팩스, 전화를 통하여 원하시는 상품을 주문할 수 있습니다. 
팩스나 전화를 이용해서 주문할 때에는 정확한 상품명을 알려주시면 신속하게 도와 드릴 수 있습니다.
      전화주문번호 : 02-844-3737~8
      팩스주문번호 : 02-833-3737

 

Q 주문 가능시간은 언제까지 인가요?
A 인터넷/팩스주문은 24시간 가능하며, 전화주문은 오후 5시까지입니다.
토요일, 일요일 및 공휴일은 인터넷, FAX 주문만 가능하며 다음날 영업일에 당사에서 배송처리가 됩니다.
단, 재고상품에 한하여 매일 오전 10시까지 주문 및 결제가 완료되어야만 영업일 당일에 배송처리가 됩니다.
FAX 주문의 경우, 당사 고객센터에서 주문을 시스템에 등록한 때부터 주문으로 간주하니 이점 참고 바랍니다.

 

Q 주문을 확인하고 싶습니다.
A

배송조회 혹은 마이페이지 > 주문배송조회에서 확인이 가능합니다.









Q 입금 확인은 언제 되나요?
A

무통장 입금으로 결제수단을 선택하신 경우 입력하신 입금자 명으로 입금해주시 바랍니다.

다른 이름으로 입금하셨을 경우 1:1게시판이나 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

입금 확인은 영업일 기준 1~2 소요됩니다.









 









Q 주문 후 며칠 이내로 입금을 해야 주문 취소가 안되나요?
A

주문 완료 영업일 기준 5 이내로 입금해주세요. 기한내 입금하지 않은 경우 주문은 취소처리됩니다.









 









Q 여러번 나눠 주문했는데 같이 보내줄 수 있나요?
A

고객센터로 확인 부탁드립니다.

여러개의 주문건이 다른 시간인 경우 다른 건이 먼저 출고되었을 있으며출고처가 다른 경우 개별 처리되므로 합포장이 불가할 있습니다.   









Q 배송 확인은 어떻게 하나요?​
A

배송조회 혹은 마이페이지 > 주문배송조회에서 확인이 가능합니다.









Q 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
A

3 이내로 출고됩니다. 품절, 재입고 등의 안내는 개별적으로 연락 드립니다.

Q 배송중 상품의 택배조회를 보니 반송되고 있습니다.
A

연락처나 배송 주소가 잘못 입력된 경우. 장기 부재시에는 출고처로 반송됩니다.

재배송을 원하시는 경우 1:1문의 또는 고객센터로 연락주세요. 왕복 배송비 입금 재배송이 가능합니다

환불 요청의 경우 반송 상품 도착 확인 왕복 배송비를 차감하여 환불해드립니다. 










배송 택배 파손 또는 주문 상품이 훼손되어 반송되는 경우가 있을 있으며 이경우 다시 보내드립니다. 

Q 해외 배송이 가능한가요?
A

에스엠코스에서는 해외배송은 진행되지 않고 있습니다.  불편을 드려 대단히 죄송합니다. 









Q 배송완료라고 나오는 데 상품을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
A

택배사 혹은 기사님의 사정으로 1~2 배송이 지연될 있습니다.

배송상태에서 조회되는 택배 기사님과 연락이 닿지 않는다면 택배사 대표번호로 확인 부탁드립니다

택배사 분실로 확인되는 경우 1:1문의 혹은 고객센터로 연락주세요. 택배사 분실 확정 확인 재배송, 환불이 가능합니다. 










배송 지연이나 실수가 아닌 경우에는 아래 사항을 확인해주세요. 배송주소, 연락처가 잘못 기입되었는지 확인해주세요

배송유의사항에 메모 남진부재 보관 장소 찾아봐주세요. 

Q 주문한 상품이 일부만 도착했어요.
A

주문하신 제품들의 출고처가 다른경우 각각 다른곳에서 출고되어 순차적으로 배송됩니다.

정확한 확인이 필요하신 경우 1:1문의 또는 고객센터로 연락해주세요.